从历史发展时(shí)期(qī)来看(kàn),酒店主要经历了下面(miàn)几个时(shí)期:
客栈时期
出现在18世纪之前,当时(shí)叫客栈,可想而知,在当(dāng)时的(de)历史(shǐ)条件(jiàn)下(xià),所谓(wèi)的(de)客栈肯定是设备简陋(lòu)、安全性差,仅能提供(gòng)吃、住。
豪(háo)华酒店时期(qī)
出现在19世纪(jì)初,当时生产力得(dé)以发(fā)展提升,人类社会进入工业时代。历(lì)史上第一家豪华旅馆别墅是在法国建成,不(bú)过在那个时代(dài),普通百姓是不可能(néng)有(yǒu)机会去消费的,因为那时的酒店接待对象是王公贵(guì)族、达官显贵、商(shāng)人、上流社会度假者(zhě),而且属于非盈利性质。
商业酒(jiǔ)店时期(qī)
在(zài)20世纪初到二战期间,第一家商业酒店出(chū)现在美国,此时(shí)的酒店可(kě)以提(tí)供舒适、便利、清洁的服务,以安全为(wéi)服务宗旨,价格也比(bǐ)较合理。那个时候,还出(chū)现了汽(qì)车酒店。
现(xiàn)代酒(jiǔ)店时期
现代酒店是从20世纪40年(nián)代发展到现在(zài)。从此,酒(jiǔ)店开始普遍化,成为人(rén)们(men)熟悉的消费场所。现代酒店(diàn)的也(yě)具有(yǒu)很多显(xiǎn)著(zhe)特点,例如连锁经营、高科技(jì)服务、使用(yòng)新型(xíng)高档奢华装饰(shì)材料、个性(xìng)化消费等。而且,酒店的市场定(dìng)位也更加专业(yè)化(huà)、类(lèi)型更为丰富。
中国最早在殷商时(shí)代就(jiù)出现了驿站(官)、逆旅(民),接下来就是【周】馆舍——【秦汉】旅馆——【魏晋】四夷馆(外(wài)宾)——【唐元】蕃坊(fāng)、四(sì)方(fāng)馆、会(huì)同馆,再后面就是从鸦片战争后由近代史慢慢发(fā)展到现代、当代了(le)。国外酒店从古希腊、古(gǔ)罗(luó)马时代就(jiù)开始发展了。
商务型酒(jiǔ)店
以接待从事商务活动的(de)客人(rén)为(wéi)主,是(shì)为商务活动服务的。酒(jiǔ)店靠近(jìn)城区(qū)或(huò)商业中心区,设施设备齐全、服务功能(néng)较为完善(shàn)。
度假(jiǎ)型酒店
主要是(shì)接待(dài)休假的客人,多兴建在海滨(bīn)、温泉、风景区(qū)附近。其经(jīng)营的季节性较(jiào)强,要求有较(jiào)完善的娱乐设备(bèi)。
长住型酒店
为租居者提(tí)供较长(zhǎng)时间的食(shí)宿服(fú)务(wù),客房多采(cǎi)取(qǔ)家庭式结构,以套房为主,有可供一个家(jiā)庭使用,也(yě)有仅(jǐn)供(gòng)一人使用(yòng)的单人房间。它既(jì)提供一般(bān)酒(jiǔ)店(diàn)的服务,又提(tí)供(gòng)一般家庭的(de)服务。
会议型酒店
接待会议旅客为(wéi)主的(de)酒店(diàn),除食宿娱乐外还为(wéi)会议代表(biǎo)提供接送站、会议资料(liào)打印(yìn)、录像(xiàng)摄像(xiàng)、旅游等服务。要求有(yǒu)较为完善的会议服务(wù)设施和(hé)功能齐全的(de)娱乐设施。
观(guān)光型酒店
主要为(wéi)观光旅游(yóu)者服务,多建造在旅游点,不仅要满足旅游(yóu)者食住的需要,还要(yào)求有公(gōng)共服务设施,以满(mǎn)足旅游(yóu)者(zhě)休息、娱(yú)乐、购物的综合需要(yào),使旅游生活丰(fēng)富多彩、得(dé)到精(jīng)神上和物质上的享受。
根据酒店的经(jīng)营(yíng)性质,可以分类为:
经济型酒店
多为旅游出差者预(yù)备,其价格低廉,服务(wù)方便(biàn)快捷。总体节奏较快,实现(xiàn)住宿(xiǔ)者和商家互(hù)利。
连锁酒店
连锁(suǒ)酒店可以说是经济(jì)型酒店的(de)精(jīng)品(pǐn),诸如(rú)莫(mò)泰、如(rú)家(jiā)等(děng)知名品牌酒店,占有的市场份额也是越来越大。
公寓(yù)式酒(jiǔ)店
公寓式酒店(diàn)吸引懒人(rén)和忙人,最(zuì)早始于(yú)1994年欧洲(zhōu),意为“酒店式的服务(wù),公寓式的管理(lǐ)”,是当(dāng)时旅游区内租(zū)给游(yóu)客,供其临(lín)时休息的物业,既有(yǒu)酒店(diàn)的性质又相当于个人(rén)的“临时住宅”。
我(wǒ)们都知道,酒店(diàn)有五个(gè)星级,最好的就是五星级(当然,迪拜的七星级帆船(chuán)酒(jiǔ)店(diàn)就不说(shuō)了):
一星★:设备简单,具备食、宿两个(gè)最基本功能,能满(mǎn)足客人(rén)最简单的旅行需要,提供基(jī)本的(de)服(fú)务(wù),符合经济能力较差的旅游(yóu)者的需要。
二星★★:设备一般(bān),除具备(bèi)客(kè)房、餐厅等基本设(shè)备(bèi)外,还有卖品部、邮电、理(lǐ)发等综合服务设施,服务质量(liàng)较好(hǎo),属于一般(bān)旅行等级,满足旅游(yóu)者的中下等(děng)的需要。
三星★★★:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议(yì)室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美(měi)容室等综合服(fú)务设(shè)施。服务质(zhì)量较好,收费标准较(jiào)高。能满足中产以上旅游(yóu)者的(de)需要。目前,这种属于中等水(shuǐ)平(píng)的酒(jiǔ)店在国际上(shàng)最受(shòu)欢迎,数量较多。
四(sì)星★★★★:设备(bèi)豪(háo)华,综合服务设施完(wán)善,服务项目多(duō),服务(wù)质(zhì)量优(yōu)良(liáng),讲究室内环境(jìng)艺(yì)术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受(shòu),也能得(dé)到很好(hǎo)的(de)精神(shén)享受。主要(yào)是满足经济地(dì)位较高的上层旅(lǚ)游(yóu)者(zhě)和(hé)公费旅行(háng)者的需要。
五星(或四星豪华)★★★★★:设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪(háo)华外,服务(wù)设施齐全。各种(zhǒng)各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会(huì)议厅,综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消(xiāo)遣、保(bǎo)健等活动中(zhōng)心。环境优美,服务质量要求很高,是(shì)一个亲切快意的小(xiǎo)社会,收(shōu)费标准很高。主要(yào)是满足上(shàng)层资产阶级、政府(fǔ)官员、社会名流(liú)、大企业(yè)公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官(guān)员、专家、学者的需要。